1. Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia. Prawo to dotyczy wyłącznie produktów nieużywanych, nienaruszonych i znajdujących się w oryginalnym opakowaniu.

2. Procedura zwrotu

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji drogą mailową na adres kontakt@ogrodowa-pasja.com w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

Zwrot produktów powinien zawierać dowód zakupu (fakturę) oraz oryginalne opakowanie.
Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że zwrot dotyczy produktu wadliwego lub wynika z błędu z naszej strony.

Produkty należy odesłać na następujący adres:

OGRODOWA PASJA Sp. z o.o.
ul. Ogrodowa 25G
55-080 Smolec, Polska

3. Stan zwracanych produktów

Zwracane produkty muszą być w stanie niezmienionym – nieużywane, bez uszkodzeń, w oryginalnym opakowaniu. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub zwrotu środków, jeżeli produkty nie spełniają tych warunków.

4. Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów, zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu maksymalnie 14 dni. Zwrot płatności nastąpi tą samą metodą, jakiej użyto przy składaniu zamówienia, chyba że strony uzgodnią inaczej.

5. Produkty wadliwe lub błąd w zamówieniu

Jeśli otrzymałeś produkt wadliwy lub doszło do pomyłki w realizacji zamówienia, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Pokryjemy koszty zwrotu i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie – wymianę produktu lub pełny zwrot środków.

6. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt mailowy pod adresem: kontakt@ogrodowa-pasja.com